- Zijn de vermelde tarieven prijs vast?
Gemakkelijke vraag, maar toch niet zo eenvoudig te beantwoorden. Beginnend met; Wij weten nooit welke klant met welke vragen en welke verzoeken bij ons komen. Globaal gezien is het wel zo, des te meer deelnemers des te voordeliger het wordt. Maar dat is voor zover duidelijk bij iedereen. Ondanks dat wij als reisorganisatie vaste tarieven hebben voor de vlucht en voor de accommodaties, zijn wij genoodzaakt om gewijzigde tarieven te hanteren zodra er binnen een prijsniveau geen beschikbaarheid meer is. V.w.b. de vlucht is dit heel gemakkelijk te duiden. Van onze vaste Airliner, KM Malta airlines hebben wij pér vlucht, 4 prijsniveaus. Er is hierbij géén verschil in; Zonder bagage, een beetje bagage, meer bagage en veel bagage of minder luxe en méér luxe. Standaard bieden wij al onze vliegtickets Malta aan met een kleine handtas voor maximaal 2kg én 10kg ruimbagage. De standaard ‘stoelen’ zijn daarbij onderverdeeld in 4 prijsniveaus. Als het aantal stoelen voor prijsniveau 1 verkocht zijn, moeten we automatisch ‘doorschuiven’ door naar prijsniveau 2 etc. etc.. Algemeen geldt, hoe eerder er geboekt wordt, hoe voordeliger het is. Wij ‘horen’ u bijna denken; Dit klopt niet en dit alleen maar om klanten zgn. binnen te ‘harken’. Geloof ons, dit is zeker niet zo. Als dit daadwerkelijk zo zou zijn, dan doen wij dit twee keer en daarna hebben wij geen klanten meer.
- Krijg ik een offerte?
Ja u krijgt altijd een zeer uitgebreide vrijblijvende offerte van ons. Vul daarvoor het formulier in dat u onder iedere reis ziet, zo uitgebreid als mogelijk, in. Let er daarbij op dat u een geldig e-mail adres, uw naam en een mobielnummer waarop u goed bereikbaar bent, vermeld. Zonder deze gegevens kunnen wij geen offerte toesturen.
- Gaat de geboekte reis altijd door?
Sowieso en onder “normale” omstandigheden en wanneer er géén vliegbeperkingen zijn zoals deze er vanaf begin 2020 ineens waren, gaat een geboekte reis te allen tijde door.
- Hoe kan ik betalen en hoe is de betaling geregeld?
U betaald altijd en ook echt altijd middels een vertrouwde bankoverschrijving in uw eigen bankomgeving. Belangrijk om te weten is het feit dat u nooit rechtstreeks aan ons betaald. Wij maken gebruik van reisgarantie STO-Garant welke ons verplicht stelt een derdengeldenregeling te gebruiken. In het kort betekend dit dat uw totaalbedrag “geparkeerd” worden bij de stichting Certo Escrow (onderdeel van STO-Garant). Pas als u weer terug bent van vakantie, krijgen wij het totaalbedrag uitgekeerd.
- Is een betalingsregeling mogelijk?
Ja bij ons is een betalingsregeling op een enkele voorwaarde altijd mogelijk. Is het vertrek binnen 8 weken ná boeking, dan dient het totaalbedrag altijd in één keer volledig te worden voldaan. Normaliter passen wij afhankelijk van het totaalbedrag altijd 2 tot maximaal 3 betalingstermijnen toe.
- Zijn de accommodaties die jullie aanbieden altijd geschikt voor minder validen?
Nee is hierop het antwoord. Malta is er nog niet op ingericht zodat iedere accommodatie geschikt is voor minder validen. Echter zijn er voldoende accommodaties die wij aanbieden die wél geschikt zijn voor minder validen. Dit wordt per accommodatie duidelijk aangegeven.
- Hoe is het luchthaventransfer geregeld?
Het luchthaventransfer is bij ons te allen tijde een privé luchthaventransfer. Dit v.w.b. de rit bij aankomst op Malta alsook de rit op de dag van vertrek. Nog steeds krijgen wij vragen of dat dan niet ontzettend duur is. Nee is het antwoord. Financieel gezien is het wellicht enkele euro’s duurder, maar als je dan let op de vele voordelen en het gemak, is het de enkele euro’s méér als waard. Bij ons is privé dan ook echt privé. Bedenk daarbij ook dat ons privé vervoer rechtstreeks naar de luchthaven rijdt, daar waar dat bij de grotere Reiswinkels niet zo is.